¿Es realmente necesario un community manager?

¿Sientes que estás predicando en el desierto?

En el digitalizado, globalizado, automatizado e impersonal mundo donde vivimos se han perdido por el camino muchas de las buenas costumbres que antes practicábamos. Ir a la pequeña tiendecita del barrio a comprar las legumbres, al horno a comprar el pan recién hecho, tomar un cafecito en nuestro bar preferido, comprar la ropa en las tiendas de toda la vida...

Esto, además de suponer para el individuo un cierto aislamiento social desde que podemos hacer absolutamente todo desde la pantalla de nuestro ordenador, ha acarreado, quizá sin saberlo y sin ni siquiera reparar en ello, una consecuencia nefasta para el pequeño comercio: la considerable pérdida de clientes que antes hacían todas sus compras diarias en sus tiendas.

¿Qué puede hacer una empresa ante esta, aparentemente imparable, avalancha de digitalización? Aquí es donde cobra sentido la figura del community manager, lo que para muchos empresarios de la vieja escuela sigue siendo un "vendemotos" o "vendehumos". Pero aquí es donde deberían preguntarse estos escépticos algunas cuestiones como: ¿Por qué pese a mis renovados esfuerzos por mejorar mi negocio siguen sin venir nuevos clientes, o incluso cada vez vienen menos?

Entonces es cuando habría que contestarles: quizá necesitas dar un paso más, salir del mundo analógico en el que vivías y darte a conocer en los nuevos soportes donde pulula más de la mitad de la población para sus realizar sus compras, mantenerse informado o comunicarse con el resto de los seres del Planeta (sí, puede ser triste, lo sé: dónde están aquellas llamadas telefónicas o aquellas citas sin necesidad de Whatsapp). Es decir, autónomo o pequeño empresario: puede que necesites un community manager.

Puede que no te guste este nuevo modelo de vender tu negocio, que preferías el de toda la vida -te aseguro que muchos también- pero si quieres seguir vendiendo a este nuevo tipo de clientes, tienes que adaptarse a sus nuevos modos de vida. Reciclarse o morir es un tópico que resulta ser una verdad como un templo. 

Salir del aislamiento, darte a conocer en todos los ámbitos, comunicar tu filosofía de empresa o tus promociones, acercarte al público, relacionarte de una manera nueva con tus clientes, todo eso y mucho más puede hacer por ti un (buen) community manager, no lo dudes. Solo prueba, y verás.Te vas a sorprender.